疫情过后的2020:医美行业迎来新变局!

2020-08-11

020年伊始,发生了人类历史上最重大的“安全”事件——新冠肺炎!全球各行各...

2020年伊始,发生了人类历史上最重大的“安全”事件——新冠肺炎!全球各行各业都受到了极大影响,包括衣、食、住、行四大服务行业,以及教育、医疗等更加垂直的服务领域都受到了前所未有的冲击,这其中也包括被广大互联网、AI科技企业青睐的医美行业!

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尽管疫情的“黑天鹅”打乱了很多行业格局,但我们看到,新冠肺炎的影响是短暂的,人类战胜它必然的,从中国疫情防控取得的成果来看,我们终将迎来新的曙光。而在疫情过后,许许多多的行业都将复苏,尤其是医美行业,随着女性朋友的消费升级,资本的注入,医美行业也将迎来新变局。

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多方力量涉足:医美行业进入收割期

央视市场研究(CTR)近日发布的调查报告显示,在疫情结束后,消费者最想做的事情中,4.7%的消费者对美容、美甲、护理有消费需求。此外,疫情过后,49.3%的女性被访者表示对“医美”消费有浓厚兴趣。这会进一步加速相关企业对这一行业投资力度的加大!

截止目前,包括阿里健康、美团、百度、京东等科技公司,以及新氧、更美、悦美、美黛拉等互联网医美平台,都在医美行业不断角力。

笔者认为,在经历数年的迅猛爆发与增长后,医美行业似乎到了收割“胜利果实”的时刻。尤其是2019年,医美行业多家企业上市、亮眼的行业报告等,都在宣告这一行业在迎来红利期。

如,2019年5月,新氧登陆纳斯达克,为医美行业带来“开门红”,并很快在当年三季报里实现了净利润扭亏,这充分证实了医美行业所带来的利润空间是可观的。

而在2019年10月,知名医美企业鹏爱纳斯达克上市,这又一次让医美行业从业者看见全面爆发的曙光。

从大环境来看,中国医美行业确实被看好。此前艾瑞咨询预测显示,2019年中国医疗美容市场规模将达到1739亿元。而弗若斯特沙利文估计,中国医疗美容市场规模自2014年起,维持CAGR23.6%的增速,直到2023年都将维持CAGR 24.4%的复合增速。

不难发现,如今医美行业正在成为一座金矿。而这座金矿正在迎来越来越多的“淘金者”,以马云(阿里)、王兴(美团)、刘强东(京东)为代表的巨头在杀入医美行业。

那么,面对迎来“战国风云”的医美行业,应如何开启一个新纪元呢?

寻觅全新突破口:人才、运营成关键

颜值经济下,“美”字当头。

如今的医美行业,早已度过新生期。不再深陷灰色地带的医美行业,满足着国人对时尚与美丽的诉求。同时,随着相关法律法规、监管的逐步完善,医美行业正面临新局面。

最为明显的是一点,是医美行业正在吸引越来越多的玩家入局,其中不乏阿里、美团、京东等巨头。但随着全球宏观经济下行压力进一步加剧,普通消费者正在收缩医美开。这导致医美市场的竞争趋向白热化,获客成本不断增高。

以鹏爱为例,其2016-2018年收入分别为5.85亿、6.97亿、7.61亿,2019年上半年收入则为3.93亿。收入较高的背后,是营销费用持续走高。鹏爱2016-2018年销售费用分别为2.31亿、3亿以及3.33亿元,2019年上半年收入则为1.65亿!而其他医美企业,也都共同面对着销售、获客成本较高的问题。

成本较高,对医美行业造成的直接后果是压缩了净利润。据悉,医美行业毛利通常在60%左右,处于较高档位。但扣除高昂的营销费用和人力成本两大项后,医美行业的净利润甚至不到10%。而随着竞争的加剧,众多医美企业将面临更大的压力。预计2020年医美行业的头部集中效应,甚至会出现大规模洗牌现象。

在这样的大环境下,医美行业急需全新突破口,来实现自身的蜕变与再度增长。

一来,医美行业要持续吸引人才。虽然医美行业持续向好,但人才匮乏是不争的事实。据艾瑞咨询发布的《2019年中国医美行业趋势研究报告》显示,2018年我国整形医院与美容医院医生约7419位,这与旺盛的需求之间有极大差距。因此,医美行业出现大量无证人员非法上岗的乱象。

为减少乱象并让自身全面走上正轨,医美行业需要吸引更多跨界、异业的优秀人才进入。只有这样,才能倒逼医美行业原有的从业者加速提升技能和服务质量。

二来,信息化管理将给医美行业带来新的机会。目前,国内医美行业整体信息化水平较低。随着消费者多元化、复杂化及机构规模扩大等,单凭人力接待咨询的传统模式出现局限性。而能够提升效率的会员/营销信息化管理,被众多医美企业广泛看好。

对此,艾瑞咨询认为未来3年内,会有更多医美企业选择自行或采用数字化管理,以提升管理效率。而通过高效运营来优化利润空间,解决供给侧效率问题,也有望让医美行业诞生新的运营和商业模式。

连接上下游与标准化:巨头带来改变

在医美行业迎来大变局的当下,互联网巨头也加入了这场混战。

与中小医美企业追逐短期业绩不同,互联网巨头的眼光放得更为长远。阿里、美团、京东等巨头,更重视长期布局。

首先,巨头有着流量层面的优势,可快速将医美纳入自身的版块。天猫、美团、京东等互联网巨头,在医美行业有着独特优势。凭借巨大的流量入口,配合社区+评价+电商的模式,医美通常成为巨头增长最快的细分领域。

比如在2019年5月,京东与全球皮肤健康龙头企业高德美宣布签署战略协议,共同打造医美行业良性生态圈。京东通过自身无界营销的赋能,可助力医美企业快速实现流量裂变。据了解,京东将“玻尿酸”关键词重新进行流量分发,并逐渐完善系统以更好地支持该品类的发展。而2019年7月天猫和阿里健康联合推出的《2019暑期医美数据》显示,2019年6月以来在天猫上购买医美类产品的人数环比增长2.34倍!

其次,巨头能够扮演“连接者”的角色。如,阿里健康联合众多医美行业品牌、医疗机构和服务商发布天猫医美“焕新计划”,帮助品牌和机构连接天猫3亿求美消费者。

此外,美团联动上游医美药品品牌商和经销机构共同成立“正品联盟”。据美团高层表示,美团医美正在进一步探索医美行业上中下游之间新的链接方式,通过链接方式的改变带来闭环价值和更大的增量市场。可以看到,互联网巨头能够连接产业链上下游,融合线上线下,与行业合作伙伴一起推动医美行业的转型升级。

最后,在巨头的助力下,医美行业的标准化、透明化正在加速成型。长久以来,标准化及透明化难,始终是制约医美行业继续前行的最大瓶颈。虽然很多医美企业在打造服务项目SKU化,希望把所有项目细分,但标准化、透明化仍然不足。

互联网巨头入局后,它们的号召力和影响力将得到全面凸显。在巨头以身作则的引领下,能够促进医美服务价格透明化、服务项目清晰化,杜绝项目混乱和价格欺诈现象,打造医美行业明码标价诚信新风。最终,巨头可解决传统医美行业信息不对称的问题,打破求美者和医生、医美企业及产品之间的信息壁垒。

写在最后

从医美行业整体发展趋势来看,未来数年内仍有巨大的成长空间。不管是互联网巨头,还是中小医美企业,都能在医美行业加速成长。

同时,由于不同患者的需求特性呈多元化,决定着医美行业服务展现多样化态势。这意味着,医美行业不会出现一家独大的垄断现象。只要医美企业能够明晰自身定位并深度洞察行业走势,就能在激烈的竞争中占有一席之地。

可以预见,随着医美行业的加速前行,其有望进入一个“普惠时代”。大众可花费更少的金钱,享受更高质量的医美产品及服务。

届时,一个真正“全民变美”的新纪元将被全面开启。


(来源:医薇集团)

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