央视曝光大型连锁美容机构培训视频:“客户是韭菜,不割可不行”

2020-07-17

7月16日晚,央视“3•15”晚会受疫情影响延期至今日播出,今年晚会以“凝...

7月16日晚,央视“3•15”晚会受疫情影响延期至今日播出,今年晚会以“凝聚力量、共筑美好”为主题。当晚晚会曝光拥有1700家店面的连锁美容机构不仅使用“免费体验”套路消费者,内训课程中还把客户当”韭菜“,”割了之后不种韭菜,你怎么割,那你新客进不来我们怎么割。“

(图为央视视频截图)

央视暗访中显示,在全国有超过1700家店面的可颜丽尔与可诺丹婷是全国美容连锁机构,与多数连锁美容院一样经常采取“免费”的体验手段吸引新客户,而客户进店之后就会遭到各种推销,这就是所谓的“拓客活动”。

要想顾客花钱办卡,该有的套路情节必不可少,在拓客活动期间,没有固定收入的学生是最受欢迎的小白鼠。

美容师会以申请优惠的名义把学生证从房间里面拿出来再送回去,虚假打折,在各种套路的诱导下顾客往往在不知不觉中越陷越深。在顾客上套之后,美容院会以格式条款或其他各种借口拒绝消费者退款请求,即便顾客事后意识到遭遇套路上当受骗,也很难把钱要回来。在内部授课中,美容院经理向员工传授经验:”就是不断的老割韭菜,割了之后不种韭菜,你怎么割,那你新客进不来我们怎么割。”


(来源:人健人爱官方号)

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