隆胸考虑太久最后不想做了,医美机构如何缩短求美者隆胸决策期?

2020-07-15

根据1美App后台数据,目前为止在平台咨询胸部的女性,年龄集中在18-35...

根据1美App后台数据,目前为止在平台咨询胸部的女性,年龄集中在18-35岁这个区间。目前来看,选择去隆胸的求美者越来越年轻化,也说明在医美市场中,隆胸的求美者年龄段提前了,整个行业的趋势是越来越多的女孩子能够接受隆胸手术。

根据调查数据显示,在全国范围内来看,整形隆胸的客人数量排在第一位的是广东省,其次是广西、福建、海南、云南。


从数据中看出,整个南方隆胸市场处在蓬勃发展的过程中,而相比之下,北京的隆胸市场和氛围就相对差些。主要原因是北方人在隆胸这件事上思想相对保守,对于想要进一步变美的诉求并不是很强烈。

一般来说,隆胸者分为两大类, 一类是已经做好功课的开放式接受者。自己做好了心理准备,并且也在术前查阅了很多资料,对包括对假体、内窥镜这类器械都有一定的了解。

还有一类是犹豫不决,不知道要不要去做手术的纠结型。面对这种类型,需要医生在咨询的过程中不能蒙混过关,体现足够的专业性,这是最能够取得顾客信任的方法。


“大”依然是第一位的诉求

隆胸的客人到底要什么呢?

女性对完美胸部的构想,通常都是有几个特征的。总结为3条:

第一个就是大,大部分女性对胸部的体积都有一定的设想,就是起码能看到非常明显的胸部。

第二个是挺拔,这部分比较符合年轻人的诉求。挺拔的体态和胸部,是年轻的象征,也是不少年龄段女性对于胸部理想状态的设定。

第三个是乳沟,对于第二性征的要求,前三位都是第一视觉上的要求,大家都希望支付相应的费用后,获得足够显眼的关注度。

医生除了需要足够的专业技术,还需要提前向求美者科普胸部的知识,多数求美者都对完美的胸型有一个美好的幻想,但是从不考虑真正的手术可能带来的偏差和风险,因此日常中对于标准胸型的科普就十分重要。

让决策速度快起来

那么如何能够让客人做出快速的选择,不同的胸部求美者往往有着不同的身体状况、认知程度、经济条件,每个客户的咨询路径都是不同的,因此这就是咨询的差异化。

1美App隆胸客户有话说:
一直都想做隆胸,但是又不敢做,觉得是个很大的手术,最近有朋友去做了自体脂肪隆胸,第三天就已经看她像没事的人一样,而且胸部效果特别好,又自然一点都不硬,我就下定决心一定要做隆重,摆脱这个小胸,所以下载了1美App,医美顾问和我耐心沟通,让我本来很紧张的心一点都不紧张了,果断下单~做完后胸比以前大了好多,做的过程中一点都不疼的,现在才3天,胸就已经不疼了,而且一点都不硬。

↑以上就是医美沟通的跟进成果

通过解决咨询差异化的最重要的原因,主要还是要了解求美者内心的真实想法。这个时候医美顾问的术前咨询就显得尤为重要。

因为在隆胸这个领域有很多专有的学术名词,而求美者只关心术后胸部的大小,医美顾问需要将医生某些专业术语转化成通俗易懂的话语传达给求美者,这样才能避免术后产生的分歧,快速让医生和求美者达成共识,缩短决策时间。

在沟通的过程中,医美顾问需要注意案例的使用,往往需要同时接触正面和反面的例子,共同完成对于术后效果的构建。对于专业的医疗机构来说,隆胸手术的风险已经被压得非常低了,这个时候无需害怕客人因为看了失败案例而对手术有了恐惧心理。

很多医疗机构为了留住客人,面对客人非常态的诉求,经常予以否定,但如果第一时间不是否定,而是进一步探求形成这样的诉求背后的原因,并且在互动的过程中共同确定最终的手术方案,其溢价效果是不可估量的。


不同的求美者对于隆胸的需求也都各不相同,喜欢快速做决定的求美者往往咨询了一两次就选择交付定金去做隆胸手术,针对慢速思考型的客人往往需要考虑好几个月,这时顾问可以进行线上的动态关怀,进行手术案例的展示,彻底了解求美者的顾虑,最终激发其产生消费的信号。

沟通往往促成消费,所有的营销手段都离不开沟通这一要素,所以往往不生硬的营销手段最容易达成交易。

(来源: 1美app)

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