中国女性敏感肌权威研究白皮书(2020版)

文/艾瑞 2020-07-08

当前敏感肌话题在护肤领域已具有较高话题热度。敏感肌肤表现特征跨度广泛,从皮...

核心摘要:  

行业概述:

•当前敏感肌话题在护肤领域已具有较高话题热度。

•敏感肌肤表现特征跨度广泛,从皮肤瘙痒的轻微症状到丘疹发炎等严重症状均属于敏感肌范畴,问题一旦出现就需要用户谨慎对待积极维护避免恶化。

用户特征:

•敏感肌用户中处于轻度敏感(瘙痒,刺痛,泛红)的人数占比最多,有43.0%。

•26-30岁是敏感肌用户最为集中的年龄段,其中熬夜、压力大、化妆品使用不当是造成肌肤问题的主要因素,南方地区用户敏感肌表现更为突出。

•弱度敏感用户护肤诉求集中在基础清洁,而重度敏感用户对精细修复需求突出,抗敏护肤花费与敏感肌严重程度呈正相关。

需求特征:

•拥有天然抗炎成分,抗敏功效舒缓并深层保湿,突出抗敏功效的精华产品,与当前敏感肌用户关注点最为匹配。

•电商网站是承接着信息传递与消费转化的核心渠道。

发展趋势:

•日常护理类抗敏护肤产品成分越趋简单,降低肌肤负担是基础类产品发展趋势。

•基于敏感肌发作的随机性,易抛行紧急修护类产品需求显现。

•重度敏感用户对专业级美容服务需求突出。


敏感肌基础分析


敏感肌护肤话题广受用户关注讨论

敏感肌人群亦深受毛孔粗大,脸色暗沉类肌肤问题困扰

敏感属于一种皮肤状态,除了生理上面部表现出的皮肤不适症,敏感肌用户亦会在心理上不自觉认为自身皮肤处于敏感状态,小红书平台内相关笔记数量比补水、控油、初老等话题都要高,同时敏感肌往往会伴随毛孔粗大,脸色暗沉等问题。



敏感肌人群中近五成处于轻度敏感

瘙痒、刺痛、泛红是轻度敏感人群的主要症状

整体而言,超过七成的敏感肌女性其肌肤敏感程度处于弱度或轻度,通过日常保养护肤就可以对敏感肌进行改善,另一方面有近三成的敏感肌女性肌肤问题较为严重,已出现红肿/发炎等敏感表现。

季节变换是敏感肌发作的最不稳定因素

辛辣/换季/紫外线,激活敏感肌的三大主因

刺激性食物,紫外线暴晒,季节变换是导致敏感肌发生的三大原因,均有超过四成的被访者因为这三方面问题,从而激活敏感肌体质。辛辣刺激食物与暴晒,均可通过调整生活习惯减少敏感肌发作,但季节变换诱发的敏感肌,其日常发作原因比例比初次发作起因比例高出5%,季节变换成为敏感肌发作最不可控的因素。


敏感肌人群画像


敏感肌女性特征概览

承受都市生活压力,普遍高频化妆的轻熟女性

弱度敏感人群画像

虽知化妆易敏感,但仍坚持每天化妆的低线城市轻熟女性

弱敏人群突出分布在三四线城市,其TGI指数高达127.0,有超过六成的被访者认为熬夜是造成肌肤问题的首要因素。用户在26-30岁的轻熟年龄段分布最为集中,同时有超过40%的弱敏人群会坚持每天化妆,近七成用户认为化妆是导致肌肤容易敏感的原因。



轻度敏感人群画像

26-30岁,工作日坚持每天化妆的新兴城市年轻女性

肌肤处于轻度敏感状态的女性,其敏感肌大部分初发于18-25岁,当前年龄突出分布在26-30岁的新一线/二线城市女性。偏好在工作日每天化妆,同时有近八成的被访者认为化妆会造成毛孔阻塞。



中度敏感人群画像

二线城市工作日坚持化妆的靓丽女性

中度敏感人群集中分布在二线城市,偏好在工作日坚持化妆,但近六成被访者突出认为化妆品使用不当,是造成肌肤易敏感和暗黄粗糙的原因。



重度敏感人群画像

在一线城市高承压的成熟女性

有重度敏感肌肤问题的女性,突出分布在31-35岁年龄段,有超过33%的人群生活在一线城市,在四类群体中最为突出。熬夜,心理压力过大是他们认为造成肌肤问题的主因。尽管他们认为化妆会导致肌肤暗黄粗糙和滋生皱纹,但仍有高达42.9%的被访者会每天化妆。


敏感肌人群消费行为态度


行动积极勤快,心态热切期待

持续稳定使用抗敏护肤品,且期待使用后短期内能看到效果

有40%的被访者希望使用抗敏护肤品后,能在1个月内看见效果,而且超过60%的被访者在周期内会坚持使用,甚至有22%的被访者会以疗程式增加抗敏护肤品的用量。



敏感肌用户对产品天然成分关注度高

过五成被访者认为抗敏类护肤品中天然成分占比不低于60%

敏感肌女性选择化妆品时最在意产品对肌肤的修复功能,以及成分是否天然无刺激。同时,有53%的被访者认为抗敏类护肤品中天然成分至少要占六成。



消费群体对产品认知存在一定滞后

青刺果油近期增长迅速,但市场认知程度偏低

青刺果油,积雪草提取物,雪绒花精华是近半年产品数增长最为迅速的抗敏护肤成分,但敏感肌用户对其认知程度仍相对偏低,但信任程度较高,超过七成被访者认为对应成分具有抗敏护肤效果。

舒敏温和是敏感肌用户的核心诉求

实用至上,舒缓肌肤敏感是抗敏护肤品首要特性

敏感肌用户首要关注护肤品功效,最为关注用后对敏感肌肤的舒缓情况,其次有56.9%用户认为使用过程中,温和不刺激的体验同样是必备因素。此外,修复肌肤屏障,深层保湿,提升耐受力等均是敏感肌用户认为抗敏护肤品需要具备的头部特性。

国潮产品正努力与国际品牌同台竞争

欧日韩抗敏护肤品牌认知程度接近

雅漾、理肤泉、薇姿等欧洲品牌,及芙丽芳丝,珂润等日韩品牌占据着敏感肌用户的品牌认知心智,而果本,玉泽等国潮品牌,在一众国外品牌的围堵下,亦努力在抗敏护肤市场中参与竞争。

头部品牌拥有较高的用户复购意愿

薇姿雅漾均有3项产品复购率高于30%

薇姿的面膜、面部精华、洁面乳的复购意愿均在30%以上,而雅漾则在面膜、洁面乳、爽肤水品类更能赢得消费忠诚。

品牌粘性大多来自良好的使用体验

近六成用户认为产品有抗敏效果所以复购

59.8%的被访者认为在用产品有抗敏感效果因此复购,其次就是“预算范围内最合适选择”和产品“有偏好的成分”,占比分别为48.0%与45.2%。


敏感肌护理发展趋势


敏感肌护理三大场景趋势

日常护理、危机应急、深层修复是敏感肌精细管理场景趋势

弱轻中重的四个敏感肌等级状态,结合敏感肌人群不合理化妆,环境突变不适应,生活作息不规律等多方面生活习惯造成的致敏原因,预期未来敏感肌人群的肌肤护理,将会发展出三大趋势:日常自我维护,特定状况应急处理,严重敏感专业修复。

趋势一:讲究成分天然降低肌肤负担

对产品天然成分的重视程度,与肌肤敏感程度呈正相关

肌肤的敏感程度越高,对护肤品要求亦越发要高,用户侧表现在敏感肌问题越严重的女性,其对“天然成分”的护肤品重要性评分越高,而在产品侧,抗敏类护肤产品成分比普通产品成分数更少,对肌肤负担更低。

趋势二:不可控肌肤问题隐含急救需求

敏感肌问题造成的主要影响具有不可控的随机性

敏感肌人群中有超过五成认为,敏感肌受季节变换与辛辣饮食等不稳定因素影响,敏感肌问题出现具有较不可控的随机性。一旦敏感肌出现在关键的人生场合,具有急救功效的抗敏护肤品则会应对未来的潜在需求。

趋势三:专业机构服务修复敏感肌肤

除护肤品外,通过专业机构解决敏感肌问题

当肌肤出现严重敏感问题,通过敏感肌用户的个人护理行为很可能已无法解决肌肤异常状态。美容院保养,专科医院诊疗服务是主要方式,并且伴随着敏感程度的提升,专业级院线修复需求在对应人群中越发突出。


(来源: 艾瑞咨询)

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